12.2.1 施工企业应对各管理层次的质量管理活动实施监督检查，明确监督检查的职责、频度和方法。对检查中发现的问题应及时提出书面整改要求，监督实施并验证整改效果。监督检查的内容包括：
1 法律、法规和标准规范的执行；
2 质量管理制度及其支持性文件的实施；
3 岗位职责的落实和目标的实现；
4 对整改要求的落实。
12.2.2 施工企业应对项目经理部的质量管理活动进行监督检查，内容包括:
1 项目质量管理策划结果的实施；
2 对本企业、发包方或监理方提出的意见和整改要求的落实；
3 合同的履行情况；
4 质量目标的实现。
12.2.3 施工企业应对质量管理体系实施年度冠盖相望和评价。施工企业应对审核中发现的问题及其原因提出书面整改要求，并跟踪其整改结果。质量管理审核人员的资格应符合相应的要求。
12.2.4 施工企业应策划质量管理活动监督检查和审核的实施。策划的依据包括：
1 各部门和岗位的职责；
2 质量管理中的薄弱环节；
3 有关的意见和建议；
4 以往检查的结果。
12.2.5 施工企业应建立和保存监督检查和审核的记录，并将所发现的问题及整改的结果作为质量管理改进的重要信息。
12.2.6 施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。
企业信用评级等级如何划分？企业进行AAA信用认证需要哪些条件？
• 知识产权管理体系认证
• AAA信用认证
• AAA铜牌
诚信是立人、立业、立国之根本。一家企业是否诚信，直接影响了这家企业未来发展的前景。那么，如何判定一家企业是否“诚信”呢？
为了加以防范企业的失信行为，大力鼓励企业的守信行为，各行各业陆续引入企业信用评级。企业信用评级是由专业的机构或部门按照一定的方法和程序在对企业进行全面了解、考察调研和分析的基础上，做出有关其信用行为的可靠性、安全性程度的评价，并以**符号或简单的文字形式来表达的一种管理活动。
企业信用评级等级如何划分？
企业信用等级划分为三等九级，信用程度由高到低依次表示为：AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级。每个等级可用“+”、“-”符号进行微调，表示略高或略低于本等级，但不包括AAA级和C级。
具体每个等级代表的企业信用详情如下表所示：
由此可见，AAA信用认证对于一家企业来说，在表明其履约能力、获取客户信任、提升品牌公信力和体现综合实力方面，都有很大的帮助。
进行AAA信用认证需要什么条件？
AAA信用认证对一家企业的帮助非常大，尤其是在帮助招投标方面。那么，企业进行AAA信用认证需要什么条件？又需要准备哪些资料呢？
首先，参加信用评级的企业必须具备以下基础条件：
1. 成立满三个会计年度；
2. 近三年均有主营业务收入，企业处于持续经营状态，非即将关停的企业。
企业根据实际情况，还需提交以下资料（复印件均需加盖企业公章）：
1. 企业简介（需盖章）。含公司核心产品或服务、主要市场区域，人员规模、主要负责人简介等，如是生产型企业还需介绍目前产能，近三年核心产品产量、产品技术研发投入等。
2. 营业执照副本复印件盖章。
3. 组织结构图（包括各部门岗位设置、各岗位职责说明）；相关制度（人事管理制度、财务管理制度、营销管理制度、质量管理、信用管理等相关制度）。
4. 企业近三年的财务报表（现金流量表、利润表、损益表）。
5. 产品检测报告（部分，需盖章）；项目检测报告及验收报告（部分，需盖章）。
6. 社保清单（需盖章）。
7. 通过的各种认证，以及获得的有关资质等级证书（如质量管理体系认证、环境体系认证等）、社会荣誉/获奖证书（如供应商、客户、银行、工商、税务、股东的评价）证明复印件。
8. 近年来已获的自主知识产权、商标、**、资质许可、新产品鉴定、科技进步奖、产品**证书等各项荣誉的复印件。
主要作用
1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额[6]
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过机构认可的*机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，较大地提高工作效率和产品合格率，*提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了还不错的功效。
2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒
许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000质量体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。）
3.节省了第二方审核的精力和费用
在现代贸易实践中，，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为**方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对**方进行审核，这样，不管是对**方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。
4.在产品品质竞争中永远立于不败之地
国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。
5.有效地避免产品责任
各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对“产品责任法”高度重视，尽早防范。）
6.有利于国际间的经济合作和技术交流
按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方*达成协议。
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