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《汽车行业质量管理体系ISO/IT16949：2002新实施实务》还提供了大量的实用范例。
序言篇 ISO/TS16949: 2002简介与导入
一、国际汽车行业标准发展概况
（一）QS9000介绍（二）VDA6.1介绍
二、ISO/TS 16949标准的产生和发展
（一）ISO/TS 16949: 1999版的产生
（二）ISO/TS 16949: 2002*二版的产生
（三）ISO/TS 16949之发展历程
（四）ISO/TS 16949之发展趋势
三、ISO/TS 16949: 2002与QS9000: 1998的主要差异
四、ISO/TS 16949: 2002的目标及适用范围
（一）ISO/TS 16949: 2002的目标
（二）ISO/TS 16949: 2002的适用范围
五、实施ISO/TS 16949: 2002的益处
六、ISO/TS 16949: 2002相关手册
*二篇 质量管理体系的过程方法
一、为何要使用过程方法
二、过程的定义及理解
三、过程方法
（一）什么是过程方法
（二）以过程为基础的质量管理体系模式说明
（三）“PDCA”方法在质量管理体系中的应用
四、汽车行业质量管理体系的过程管理
（一）过程类别
（二）三类过程之间的关联
（三）顾客导向过程的识别和管理
1.过程方法之顾客导向
2.组织一个顾客导向过程与顾客之间的接口
3.顾客导向过程识别—“地球图”或“章鱼图”
4.顾客导向过程与支持过程的关系
S.管理过程与顾客导向过程及支持过程的关系
6.过程管理工具——过程管理图，又称“乌龟图”
7.顾客导向过程管理——矩阵图
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