ISO对旨在解决市场调研问题的ISO 20252国际标准进行了修订
从帮助公司开发和推销产品和服务,到分析我们作为消费者的行为,市场调研为现代生活的诸多方面做出了很大贡献。但市场分析是否总是有利?分析结果在**范围又是否都具有一致性?ISO较新修订的ISO 20252将确保市场调研达到预期效果。
市场调研有助于降低风险。优质的调研能够提供信息、增进理解,使用户能够更有效地抉择方案并做出更好地决策。市场调研分析还可以为许多专业人士节省时间、提升对目标市场的认知,促进商业战略的完善,因此市场研究分析是许多专业人士的可以选择。因此,当公司报告的市场调研结果不是基于合理的研究原则时,可能无助于降低风险,事实上,无形中可能更增大了风险。
ISO 20252:2019,市场、意见和社会调研,包括见解和数据分析--语汇和服务要求这项国际标准,为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南,并提出了要求。该项标准鼓励调研方式的一致性和透明度,并保证调研结果的可信度,确保供应商对调研充分信赖。
这项**调研质量标准为以下项目提供了框架:
确保及时提供优质服务
改进运行管理和调研流程的控制;
减少错误率和返工率;
提高用户口声誉并提高竞争优势。
负责修订这项标准的ISO技术****唐•安布罗斯(Don Ambrose)解释说:“对市场调研行业而言,ISO 20252是*的标准。世界各地的用户—公司、**、研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等,都将从中受益。该项标准保证了调研的**兼容性,可追溯性和不断升级的能力。另外,使用该标准可以让客户获得**性兼容、**性可比较且**性同质的结果反馈,并为服务供应商做出更明智的选择。
ISO 20252:2019涵盖调研活动的所有阶段:从较初的服务供应商和客户的初步接触,到为客户展示结果。这是该项标准的*三版,以反映新的或修订的调研实践,并增加了新的内容,包括ISO 26362:2009的完整版,包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。
ISO 20252:2019是由ISO/TC 225市场、意见和社会调研技术**制定。该技术**的秘书处工作是由ISO的西班牙成员--西班牙标准协会(UNE)承担。
5.1.4 施工企业应识别培训需求,根据需要制定员工培训计划,对培训对象、内容、方式及时间作出安排。
5.1.5 施工企业对员工的培训应包括:
1 质量管理方针、目标、质量意识;
2 相关法律、法规和标准规范;
3 施工企业质量管理制度;
4 专业技能和继续教育。
5.1.6 施工企业应对培训效果进行评价,并保存相应的记录。评价结果应用于提高培训的有效性。
9.2.1 施工企业应按照管理制度中规定的标准和评价办法,根据所需分包内容的要求,经评价依法选择合适的分包方,并保存评价和选择分包方的记录。对分包方的评价内容应包括:
1 经营许可和资质证明;
2 专业能力;
3 人员结构和素质;
4 机具装备;
5 技术、质量、安全、施工管理的保证能力;
6 工程业绩和信誉。
9.2.2 施工企业应按照总承包合同的约定,依法订立分包合同。
9.3 分包项目实施过程的控制
5.1.1 施工企业应建立并实施人力资源管理制度。施工企业的人力资源管理应满足质量管理需要。
5.1.2 施工企业应根据质量管理长远目标制定人力资源发展规划。
5.2 人力资源配置